Tutto sulle prenotazioni

È la tassa di prenotazione?

No, la prenotazione e la disdetta sono gratuite.

Questa azione è gratuita se la disdetta avviene entro il periodo di disdetta imposto dal parcheggio.

 

Come prenotare un parcheggio?

La prenotazione è fatta in pochi click sul nostro sito web onepark.fr .

È molto semplice: inserisci il vostro posto, le date e le ore di parcheggio e fai clic su "Cerca". Tutto quello che devi fare è scegliere il parcheggio ideale!

Tutti i prezzi sono indicati sul sito. Le funzionalita vengono aggiornate in tempo reale.

Non appena viene visualizzato il prezzo, ti garantiamo un posto in questo parcheggio negli orari selezionati.

Su ogni carta di parcheggio, è possibile visualizzare tutti i pacchetti offerti nella scheda "Tutte le nostre offerte" (da 1 ora e fino a 31 giorni).

Se vuoi iscriverti, fai clic sulla scheda "Iscrizioni" per poter prenotare.

Attenzione: quando i parcheggi non offrono abbonamenti, la scheda "Iscrizioni" non appare sulla loro carta.

 

Come modificare la mia prenotazione? (data / ora / veicolo / volo)

Per apportare la modifica:

• date

• ore di parcheggio

Dovrai fare una nuova prenotazione e cancellare quella vecchia dalla vostra area clienti.

La disdetta è gratuita e il rimborso completo entro 10 giorni lavorativi.

Per evitare qualsiasi inconveniente, controllare le condizioni di disdetta specifiche per ogni parcheggio nella e-mail di conferma.

 

Per apportare la modifica:

• il modello o la targa del veicolo

• il numero del volo

• numero di passeggeri

È molto semplice: vai nella vostra area clienti, seleziona l'intestazione "Le mie prenotazioni" e fai clic sul pulsante "Modifica".

 

A cosa serve l'e-mail di conferma?

Alla fine della prenotazione, riceverai un'email di conferma. Avrai bisogno di questa e-mail il giorno della vostra prenotazione.

Riepiloga le seguenti informazioni:

• Promemoria delle informazioni pratiche relative alla prenotazione (date / orari / prezzi, ecc.)

• Indirizzo di parcheggio

• Accesso al parcheggio

• Ulteriori informazioni sul parcheggio

L'hai cancellato dalla vostra casella di posta? Non farti prendere dal panico ... Lo troverai nella sezione clienti di Onepark, sezione "Le mie prenotazioni".

 

Email di conferma persa. Cosa fare?

Se non si ha più l'e-mail di conferma, è sufficiente scaricarlo direttamente nell'area clienti di Onepark alla voce "Le mie prenotazioni".

 

Possiamo prenotare per diversi veicoli?

Sì, puoi prenotare il parcheggio per più veicoli nella stessa fascia oraria.

Attenzione: dovrai effetvostrare una prenotazione per ogni veicolo.

 

La prenotazione è modificabile come parte di un superamento?

La prenotazione non è modificabile.

A seconda del parcheggio, l'eccedenza sara pagata direttamente sul posto o presa quando si inserisce il codice di uscita. L'importo dipende dal programma di tariffe di parcheggio.

Se si utilizza un servizio navetta, si prega di avvisare il ritardo. (Il numero di telefono del servizio navetta è presente nell'e-mail di conferma).

 

Dove trovare sul sito, lo stato della prenotazione?  

Per vedere lo stato del vostro ordine, seleziona semplicemente dall'area personale, "Le mie prenotazioni". Saprai se la vostra prenotazione è convalidata, in corso, completata, cancellata o scaduta.

Se lo stato della prenotazione non sembra essere conforme, si prega di contattare il servizio clienti tramite il modulo.

Contattare il servizio clienti

 

Come cancellare una prenotazione?

La disdetta è gratuita su Onepark!

Per cancellare la vostra prenotazione, è molto semplice: dal sito web o dal cellulare: onepark.fr, vai nel vostro spazio personale e seleziona "Le mie prenotazioni", dovete cliccare su "Annulla".

Riceverai una e-mail di conferma di disdetta della prenotazione nella vostra casella di posta.

È importante notare che non possiamo cancellare la prenotazione per te.

Questa azione è gratuita se la disdetta avviene entro il periodo di disdetta imposto dal parcheggio. Ovviamente sarai rimborsato sul metodo di pagamento associato al vostro account Onepark.