Tudo sobre reservas

A taxa de reserva é?

Não, a reserva e o cancelamento são gratuitos.

Esta ação é gratuita se o seu cancelamento ocorrer dentro do período de cancelamento imposto pelo estacionamento.

 

Como reservar um espaço de estacionamento?

A reserva é feita em poucos cliques no nosso site onepark.fr .

É muito simples: preencha o seu lugar, datas e horários de estacionamento e clique em "Pesquisar". Tudo que você precisa fazer é escolher o estacionamento ideal!

Todos os preços são indicados no site. As capacidades são atualizadas em tempo real.

Assim que o preço é exibido, garantimos-lhe um lugar neste parque de estacionamento nos horários selecionados.

Em cada cartão de estacionamento, você pode ver todos os pacotes oferecidos na aba "Todas as nossas ofertas" (de 1 hora a 31 dias).

Se você quiser se inscrever, clique na aba "Assinaturas" para poder reservar.

Aviso: quando os estacionamentos não oferecem assinaturas, a guia "Assinaturas" não aparece no cartão.

 

Como modificar minha reserva? (data / hora / veículo / voo)

Para fazer a mudança:

• datas

• horas de estacionamento

Você precisará fazer uma nova reserva e cancelar a antiga da sua área de cliente.

Cancelamento é gratuito e reembolso total no prazo de 10 dias úteis.

Para evitar qualquer inconveniente, verifique as condições de cancelamento específicas para cada estacionamento no seu e-mail de confirmação.

 

Para fazer a mudança:

• o modelo ou placa do seu veículo

• o seu número de voo

• número de passageiros

É muito simples: vá até a área do cliente, selecione o cabeçalho "Minhas Reservas" e clique no botão "Editar".

 

Qual é o email de confirmação?

No final da sua reserva, você receberá um email de confirmação. Você precisará deste e-mail no dia da sua reserva.

Ele resume as seguintes informações:

• Lembrete de informações práticas relacionadas à sua reserva (datas / hora / preço etc.)

• endereço de estacionamento

• Acesso ao estacionamento

• Informações adicionais sobre o estacionamento

Você apagou da caixa de correio? Não entre em pânico ... Você vai encontrá-lo em sua área de cliente Onepark, seção "Minhas reservas".

 

E-mail de confirmação perdido. O que fazer?

Se você não tiver mais o e-mail de confirmação, basta fazer o download diretamente na área do cliente Onepark em "Minhas reservas".

 

Podemos reservar para vários veículos?

Sim, você pode reservar estacionamento para vários veículos no mesmo horário.

Atenção: você terá que fazer uma reserva para cada veículo.

 

A reserva é modificável como parte de uma superação?

A reserva não é modificável.

Dependendo do estacionamento, o excesso será pago diretamente no local ou retirado quando você inserir o seu código de saída. O montante depende do horário da taxa de estacionamento.

Se você usar um serviço de transporte, por favor notifique-o do seu atraso. (O número de telefone do serviço de transporte está presente no seu email de confirmação).

 

Onde encontrar no site, o estado da reserva?  

Para ver o status do seu pedido, basta selecionar na área pessoal, "Minhas reservas". Você saberá se sua reserva está validada, em andamento, concluída, cancelada ou expirada.

Se o status da reserva não parece estar em conformidade, entre em contato com o Atendimento ao Cliente através do formulário.

Entre em contato com o serviço ao cliente

 

Como cancelar uma reserva?

O cancelamento é gratuito no Onepark!

Para cancelar a sua reserva, é muito simples: a partir do site ou celular: onepark.fr, vá para o seu espaço pessoal e selecione "Minhas reservas", você só tem que clicar em "Cancelar".

Você receberá uma confirmação por e-mail do cancelamento da reserva em sua caixa postal.

É importante notar que não podemos cancelar a reserva para você.

Esta ação é gratuita se o seu cancelamento ocorrer dentro do período de cancelamento imposto pelo estacionamento. Você será obviamente reembolsado pelo método de pagamento associado à sua conta Onepark.