Alles über Reservierungen

Wird eine Reservierungsgebühr oder Stornogebühr erhoben?

Nein, Ihre Reservierungen bei Onepark sind kostenlos.

Stornierungen sind dann kostenlos, wenn Ihre Stornierung innerhalb der vom Parkanbieter festgelegten Stornierungsfrist erfolgt.

 

Wie reserviere ich einen Parkplatz?

Die Reservierung erfolgt in wenigen Klicks auf unserer Website.

Ganz einfach: Geben Sie den Standort des Parkplatzes, Ihre Reisedaten und Parkzeiten ein und klicken Sie auf "Suchen". Alles, was Sie tun müssen, ist den idealen Parkanbieter zu wählen!

Alle Preise sind auf der Website angegeben und werden in Echtzeit aktualisiert.

Sobald der Preis angezeigt wird, garantieren wir Ihnen zu den gewählten Zeiten einen Parkplatz auf dem gewählten Parkplatz.

Möchten Sie einen Dauerparkplatz buchen, klicken Sie auf "Abonnement".

Achtung: Wenn die Parkplätze keine Dauerparkplätze anbieten, erscheint die Option"Abonnement" nicht.

 

Wie ändere ich meine Reservierung? (Datum / Uhrzeit / Fahrzeug / Flug)

Um die Änderung Ihrer Reisedaten oder Parkzeiten vorzunehmen müssen Sie eine neue Reservierung vornehmen und die alte Buchung in Ihrem Kundenbereich stornieren.

Stornierungen sind dann kostenlos, wenn Ihre Stornierung innerhalb der vom Parkplatz festgelegten Stornierungsfrist erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, überprüfen Sie die Stornierungsbedingungen für jeden Parkplatz in Ihrer Bestätigungsmail.

Um Änderungen des Fahrzeugmodells oder Kennzeichen Ihres Fahrzeugs, ihrer Flugnummer, der Anzahl der Passagiere vorzunehmen: gehen Sie in Ihren Kundenbereich, wählen Sie die Überschrift "Meine Buchungen" und klicken Sie auf "Bearbeiten".

 

Wofür benötige ich die Bestätigungsmail?

Am Ende des Buchungsvorganges erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Sie benötigen diese E-Mail am Tag Ihrer Ankunft beim Parkanbieter.

 Die Bestätigungsmail fasst die folgenden Informationen zusammen:

• Erinnerung an Informationen zu Ihrer Buchung (Datum / Uhrzeit / Preis etc.)

• Genaue Adresse des Parkplatzes

• Beschreibung des Zuganges zum Parkplatz

• Zusätzliche Informationen zum Parkhaus / Parkplatz

Sie haben die Mail aus Ihrer Mailbox gelöscht? Keine Panik ... Sie finden die Buchungsemail jederzeit in Ihrem Onepark Kundenbereich unter "Meine Buchungen".

 

Bestätigungsemail verloren - Was ist zu tun?

Wenn Sie Ihre Bestätigungsemail nicht mehr haben, laden Sie sie einfach direkt in Ihren Onepark-Kundenbereich unter "Meine Reservierungen" herunter.

 

Können wir für mehrere Fahrzeuge buchen?

Ja, Sie können im selben Zeitfenster Parkplätze für mehrere Fahrzeuge reservieren.

Achtung: Sie müssen für jedes Fahrzeug eine Reservierung vornehmen.

 

Kann meine Reservierung nach Buchungsbeginn verlängert werden?

Sie können ihre Buchung über unsere Parkplatzanbieter je nach Verfügbarkeit vor Ort direkt verlängern. 

Je nach Parkanbieter wird der Zusatzbetrag direkt vor Ort bezahlt oder bei der Eingabe des Exit-Codes abgerechnet. Die Höhe hängt von der Parkgebühr ab.

Wenn Sie einen Shuttle-Service nutzen, informieren Sie ihn bitte über Ihre Verspätung. (Die Telefonnummer des Shuttle-Service ist in Ihrer Bestätigungsemail enthalten).

 

Wo finde ich auf der Webseite den Stand der Reservierung? 

Um den Status Ihrer Reservierung zu sehen, wählen Sie in Ihrem Account "Meine Buchungen". Dort sehen Sie, ob Ihre Reservierung gültig, in Bearbeitung, abgeschlossen, storniert oder abgelaufen ist.

Wenn der Reservierungsstatus nicht korrekt zu sein scheint, wenden Sie sich bitte über das Formular an den Kundendienst.

Kontaktieren Sie den Kundendienst

 

Wie storniere ich eine Reservierung?

Die Stornierung ist kostenlos bei Onepark, wenn Ihre Stornierung innerhalb der vom Parkanbieter festgelegten Stornierungsfrist erfolgt. Die Buchungssumme wird Ihnen selbstverständlich auf die mit Ihrem Onepark-Konto verknüpfte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Um Ihre Reservierung zu stornieren loggen sie sich auf https://www.onepark.co/de-de ein, gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich und wählen Sie "Meine Buchungen". Wählen Sie die gewünschte Buchung und klicken Sie auf „Stornieren“.

Sie erhalten eine Bestätigungsemail von der Stornierung der Reservierung in Ihrer Mailbox.

Es ist wichtig zu beachten, dass wir die Reservierung für Sie nicht stornieren können.