Centre d'aide
Depuis votre espace client Onepark, vous pourrez réaliser l'ensemble des actions suivantes :
- Modifier vos dates et horaires
- Modifier votre plaque d'immatriculation, le numéro de vos vols et le nombre de passagers
- Annuler ou modifier votre réservation
- Modifier vos coordonnées bancaires
- Retrouver vos factures
- Retrouver l'ensemble de vos informations personnelles
Onepark, comment ça marche ?
- Onepark en quelques mots
- Comment contacter Onepark ?
- Comment réserver sur le site ?
- Où trouver les infos sur le parking qui m'intéresse ?
- Quelles sont les offres proposées par Onepark ?
- Quels types de parking peut-on réserver sur Onepark ?
- Proposez-vous, en plus des parkings, des services de navette ou des services voituriers ? (à proximité des aéroports et des gares)
- Comment faire part de son problème, où poser une question ?
- Comment sont classifiés les véhicules ?
- Vous êtes détenteur.trice d'une carte ALL - Accor Live Limitless
- Peut-on disposer d'une place PMR ?
- Peut-on recharger son véhicule électrique dans les parkings partenaires ?
- Comment exercer mes droits RGPD ?
- Existe-t-il des produits financiers ou des produits d'investissement Onepark ?
Tout savoir sur les réservations
- Comment réserver une place de parking ?
- Combien de temps à l’avance peut-on réserver une place de parking ?
- Peut-on choisir la durée de réservation ?
- A quoi sert le mail de confirmation ?
- Mail de confirmation perdu. Que faire ?
- Comment modifier ma réservation ? (date / horaires / véhicule / vol)
- La réservation est-elle modifiable dans le cadre d'un dépassement ?
- Où retrouver, sur le site, l’état de la réservation ?
- Comment annuler une réservation ?
- L'annulation est-elle payante ?
- Peut-on réserver pour plusieurs véhicules ?
Tout savoir sur la location mensuelle
- Comment souscrire une location sur Onepark ?
- Comment annuler ou résilier votre location mensuelle ?
- Comment résilier votre location mensuelle de parking ?
- Comment fonctionne le renouvellement de votre location mensuelle de parking ?
- Comment annuler votre location mensuelle de parking ?
- Les conditions tarifaires de la location mensuelle
Tout savoir sur les frais de service
- Pourquoi Onepark applique des frais de service ?
- Où apparaissent les frais de service sur le site ?
- Si je dois modifier ma réservation, dois-je repayer les frais de service ?
- En cas d'annulation de réservation, les frais de service seront-ils également remboursés ?
- Dans le cadre d'un geste commercial Onepark offrant les frais de service, peut-on cumuler cette offre avec un autre code promotionnel ?
L'application Onepark
- Où peut-on télécharger l’application Onepark ?
- L’application Onepark est-elle gratuite ?
- Quels types d’informations peut-on retrouver sur l’application Onepark ?
- Est-il possible de modifier la réservation (dates, horaires, modèles du véhicule) ?
- Est-il possible d'annuler sa réservation ?
- Comment renseigner sa carte bancaire dans l'application ?
- Peut-on réserver rapidement le même parking ?
- Un système de guidage est-il prévu dans l’application ?
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