Regolamento recensioni
I commenti pubblicati sulla nostra piattaforma, hanno lo scopo principale d'informare gli altri utilizzatori sulle opinioni riguardanti la qualità del servizio e le prestazioni forniti dai nostri parcheggi partners attraverso il sito o l'applicazione. Onepark ha il diritto d'utilizzare parzialmente o integralmente i commenti pubblicati, per fini promozionali o di marketing sui social network, offerte speciali, applicazioni o altri mezzi utilizzati.
Preambolo
Onepark ricorre al servizio Recensioni Verificate / Skeepers per la raccolta delle recenzioni clienti.
Recensioni Verificate / Skeepers è specializzato nella raccolta, revisione e pubblicazione delle recenzioni su marche e prodotti forniti dai consumatori. Le loro prestazioni di raccolta online delle recenzioni sono certificate dal AFNOR Certification.
0. Definizione
- Recenzioni Clienti : designazione generale raggruppante le Recenzioni Prodotti e le Recenzioni Marche.
- Recenzioni Marche : note, valutazioni o commenti forniti dall’utilizzatore sulla qualità del servizio proposto sul nostro sito o sull’applicazione.
- Recenzioni Prodotti : note, valutazioni o commenti forniti dall’utilizzatore sul livello del servizio e la qualità della prestazione del servizio fornito da un parcheggio partner.
1. Lasciare una recenzione
Non è possibile lasciare in modo spontano una recenzione sul sito. Solo gli utilizzatori Onepark che hanno effettuato una prenotazione saranno invitati,tramite mail,a lasciare una recenzione attraverso un questionario « Recensioni Verificate ».
Gli iviti a lasciare una recenzione sono inviati di seguito a un acquisto o all’utilizzo del servizio.
- Per le Recenzioni sulla marca: qualche giorno dopo l’utilizzo della prenotazione al parcheggio partner.
- Per pubblicare una recenzione: potete cliccare sul link presente nella mail e compilare il questionario online. Vi chiederemo una nota generale e anche il vostro avviso su altri punti relativi al servizio fornito da Onepark o dai suoi partners.
Dopo la revisione, le recenzioni clienti sono pubblicate sul nostro sito e sulla pagina del parcheggio partner in questione. Nessuna ricompensa è fornita da Onepark in cambio della recenzione.
L’utente autorizza Onepark a pubblicare accanto al suo commento :
- La data alla quale l’acquisto o l’utilizzo del servizio in questione è stato realizzato
- Il suo nome seguito dalla prima lettera del suo cognome.
Ogni commento dev'essere accompagnato da un voto da uno a cinque.
Le recensioni la cui lingua è diversa da quella dell'utente riporteranno un link he rimanderà ad una traduzione Google (Google Translate). Saranno inoltre accompagnati dalla frase "tradotto da Google" una volta tradotti. Onepark declina ogni responsabilità riguardo la qualità delle traduzioni fornite Google Translate.
2. Moderazione dei recensioni
- Tutte le recensioni postate sono oggetto di moderazione da parte di Onepark,
Il limite di tempo tra il rilascio e la pubblicazione della recenzione è di 7 giorni. A partire dal momento che la recenzione è stata approvata dal team revisione questa sarà sottomessa agli orari di aggiornamento del sito.
La moderazione ha lo scopo di assicurarsi che le recensioni siano conformi alle condizioni generali e al regolamento, al fine di :
- Pubblicarli,
- Rifiutarne la pubblicazione/cancellarli.
3. Motivi di modifica delle recensioni
Un commento può essere modificato se:
- L’autore lo richiede,
- L’autore ha fatto un errore sul nome del parcheggio partner.
4. Motivo di rifiuto/cancellazione delle recensioni
Il contenuto di una recensione può essere rifiutato/cancellato per i seguenti motivi:
- Le condizioni di pubblicazione dei commenti citati di seguito non sono rispettati,
- Il contenuto non è pertinente con il parcheggio citato,
- Il contenuto è inappropriato o illeggibile,
- Il contenuto è giudicato diffamatorio,
- Il contenuto continene link, url o informazioni personali,
- Il commento è un doppione,
- L’autore l'ha richiesto.
5. Diritto di risposta alle recensioni
Onepark, cosiccome i parcheggi partner, ha diritto di rispondere ad ogni recensione, al fine di:
- Dare la propria versione dei fatti,
- Ringraziare i clienti,
- Informare sui cambiamenti e miglioramenti del servizio in seguito alla pubblicazione del commento.
Le risposte devono essere conformi alle condizioni di utilizzo della piattaforma e del regolamento, pertanto saranno moderate seguendo i medesimi requisiti previsti per le recensioni dei clienti.
6. Classifica delle recenzioni clienti
Le recenzioni sono classificate in ordine cronologico dalle più recenti alle più anziane.