CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. DEFINIZIONI
Le parole e le espressioni che iniziano con la lettera maiuscola hanno il seguente significato, sia che vengano utilizzate al singolare che al plurale:
- "Abbonamento" o "Noleggio mensile": significa la Prenotazione di un Posto auto per un periodo minimo di un (1) mese e senza limiti di tempo, con possibilità di cancellazione in qualsiasi momento;
- Applicazione": indica il software applicativo mobile sviluppato da Onepark e disponibile sulle piattaforme di download online Appstore e GooglePlay;
- TOS": indica i termini e le condizioni generali di utilizzo del Servizio e qualsiasi documento che li integri;
- GTC": indica le presenti condizioni generali di vendita che regolano la fornitura temporanea di un Posto Auto da parte del Parcheggio. Esse sono integrate dal Modulo di parcheggio e, ove applicabile, dal Regolamento di parcheggio;
- Account personale": indica l'account creato da ciascun Utente sul Sito o sull'Applicazione al fine di accedere ai Servizi.
- "Posto auto": indica qualsiasi posto auto offerto da un parcheggio tramite il Sito e l'Applicazione;
- "Scheda del parcheggio": indica la/e scheda/e/pagina/e specifica/e per ogni Parcheggio, che specifica in particolare l'ubicazione del Parcheggio, le condizioni di accesso e di uscita e, se del caso, i Posti auto dedicati alla Prenotazione;
- Prezzo fisso" o "Parcheggio orario/giornaliero": significa la prenotazione di un posto auto per un periodo di tempo limitato;
- Per "Parcheggio" si intende il parcheggio (e per estensione la società che gestisce il parcheggio) i cui dettagli completi sono riportati nell'Allegato 2;
- "Prenotazione": indica l'atto di prenotazione di un Abbonamento o di un Pacchetto in un Posto auto da parte dell'Utente tramite il Sito web o l'Applicazione, e il conseguente contratto di fornitura temporanea di un Posto auto tra l'Utente e il Parcheggio;
- Servizio": si riferisce al/i servizio/i di connessione offerto/i da Onepark o dai suoi partner tramite il Sito web o l'Applicazione che consente a qualsiasi Utente di prenotare un posto auto in un parcheggio al fine di parcheggiare un veicolo a motore;
- Sito": si riferisce al sito web accessibile all'indirizzo www.onepark.co, www.onepark.fr o a tutti i loro sottodomini, nonché a tutti i suoi elementi e contenuti (carta grafica, frame, banner, animazioni flash e video, codice sorgente, codice di programmazione html, ecc;)
- Soluzione Onepark": si riferisce a tutta la tecnologia sviluppata e ai servizi offerti da Onepark tramite il Sito web e l'Applicazione.
- Utente": indica qualsiasi persona che utilizza il Sito o l'Applicazione per effettuare una prenotazione di un posto auto al fine di parcheggiare un veicolo terrestre motorizzato.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA GCV
Le presenti CGC disciplinano le condizioni in base alle quali (i) il parcheggio mette a disposizione dell'Utente un posto auto riservato tramite il Sito web e l'Applicazione Onepark, e (ii) l'Utente effettua una Prenotazione e utilizza il posto auto.
Le presenti CG si applicano solo se il parcheggio non ha fornito le proprie condizioni generali nello spazio messo a disposizione da Onepark.
Le presenti CG regolano esclusivamente la fornitura temporanea di un posto auto tra il parcheggio e l'utente e sono complementari alle CG che regolano esclusivamente il rapporto contrattuale tra Onepark e l'utente.
Il contratto formato dal GTC è necessariamente completato da :
- L'e-mail di conferma ricevuta dall'Utente dopo la Prenotazione;
- Il modulo di parcheggio ;
nonché, ove applicabile, le regole del parcheggio che riceve la Prenotazione. Accettando le presenti CGC, l'Utente accetta anche gli obblighi stabiliti nel Modulo di parcheggio e, ove applicabile, nel regolamento del parcheggio che riceve la Prenotazione.
Le CG non escludono le CG e viceversa, l'Utente deve accettare le CG e le CG per poter usufruire del Servizio e utilizzare il Posto auto riservato.
Le presenti CGV si applicano al rapporto contrattuale tra il Fornitore di parcheggio e l'Utente. Sono accessibili al momento della conclusione del contratto di prenotazione sul Sito web e sull'Applicazione. Onepark, in qualità di semplice intermediario tecnico, non è parte di queste CGC.
3. PRENOTAZIONE DI UN POSTO AUTO
La prenotazione di un Posto auto da parte dell'Utente e il successivo utilizzo del Posto auto implicano l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CG da un lato e delle CGU dall'altro.
Prenotando un Posto auto tramite il Sito web o l'Applicazione, l'Utente dichiara di aver letto (i) le presenti CG e le CGU, (ii) le condizioni di utilizzo del Servizio e del Parcheggio disponibili sul Sito web o sull'Applicazione, e si impegna a rispettare le disposizioni delle presenti CGC, delle CGU e, ove applicabile, le disposizioni del regolamento del Parcheggio pubblicato dal Parcheggio, nonché le istruzioni impartite al momento dell'accesso al Parcheggio o del parcheggio del veicolo nel Parcheggio da qualsiasi dipendente autorizzato del Parcheggio.
4. PROCESSO DI INSERIMENTO DEGLI ORDINI SUL SITO O SULL'APPLICAZIONE - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
4.1. Condizioni per la convalida di un ordine
Chiunque desideri effettuare una Prenotazione per un posto auto nel parcheggio tramite il Sito o l'Applicazione deve compilare tutti i campi obbligatori proposti. La convalida della Prenotazione è possibile solo se tutti i campi sono stati compilati. L'ordine può essere finalizzato e la Prenotazione convalidata solo se l'Utente conferma di aver letto e accettato le CGC e le presenti CGC.
Le presenti CGC sono applicabili solo ai fini della Prenotazione del parcheggio, ad esclusione di qualsiasi altra prenotazione. Ogni nuova Prenotazione implica l'accettazione di nuove CGC, fermo restando che le CGC possono essere modificate tra due Prenotazioni; la versione applicabile alla Prenotazione è quella disponibile sul Sito o sull'Applicazione al momento della convalida della Prenotazione.
4.2 Processo di ordinazione
L'Utente che desidera effettuare una Prenotazione per un Posto auto deve prima indicare sul Sito o sull'Applicazione (i) se desidera sottoscrivere un Pacchetto o un Abbonamento, (ii) l'indirizzo (via, numero civico, città e codice postale) del luogo nelle immediate vicinanze del quale desidera parcheggiare il proprio veicolo e, (iii) la data e, se applicabile, l'ora di inizio della sua Prenotazione. Se l'Utente desidera sottoscrivere un Pacchetto, dovrà anche indicare la durata della sua Prenotazione.
È responsabilità dell'utente verificare la distanza tra il parcheggio selezionato e l'indirizzo inserito.
Allo stesso modo, è responsabilità dell'Utente, una volta selezionato il parcheggio, controllare le informazioni disponibili sulla Carta del parcheggio, sia che si tratti di informazioni scritte o di pittogrammi, per assicurarsi che le caratteristiche del parcheggio selezionato corrispondano in tutto e per tutto ai criteri dell'Utente e alle caratteristiche del suo veicolo.
Le informazioni disponibili comprendono il tipo di veicolo autorizzato a parcheggiare (auto, moto, ecc.), le dimensioni massime autorizzate del veicolo, le eventuali restrizioni, le condizioni di modifica e/o cancellazione, le condizioni di accesso per il veicolo, le condizioni di accesso per i pedoni, gli orari di apertura e chiusura del parcheggio, il tipo di parcheggio (coperto/esterno), i servizi offerti (guardiania, videosorveglianza, accesso disabili, ascensori, servizi igienici, ecc.)
Si precisa che, se non diversamente indicato, i veicoli che utilizzano il GPL NON SONO CONSENTITI ad accedere e parcheggiare nel Parcheggio.
Per finalizzare l'ordine, l'Utente deve anche :
- Completi il modulo in tutte le sue parti per quanto riguarda la sua identità (cognome, nome), i dati postali e telefonici e il veicolo (modello e numero di immatricolazione). Così facendo, attesta la veridicità delle informazioni fornite.
L'Utente si impegna a utilizzare IL VEICOLO INDICATO AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE per accedere al Parcheggio e si impegna a non parcheggiare due veicoli diversi sulla stessa Prenotazione, che è dedicata al veicolo identificato (modello e targa), pena il rifiuto dell'accesso, senza che possa essere ricercata la responsabilità del Parcheggio o di Onepark.
- utilizzare i mezzi di pagamento forniti al momento dell'apertura del Conto personale o fornire un numero di carta bancaria valido, in modo da consentire l'addebito dell'importo corrispondente all'occupazione del Posto auto e, se del caso, l'eventuale supplemento fatturato se il tempo di parcheggio supera quello indicato al momento della Prenotazione. L'Utente si impegna a mantenere in vigore le coordinate bancarie fornite al momento della convalida della Prenotazione fino al termine di un periodo di 30 giorni dalla restituzione del veicolo parcheggiato nel Posto auto riservato, in modo da consentire il completamento della transazione.
4. 3Impegni dell' utente
Convalidando la Prenotazione e per tutto il periodo di utilizzo del Posto auto, l'Utente si impegna a rispettare e a far rispettare, ove applicabile, qualsiasi conducente autorizzato a guidare il veicolo inserito al momento della Prenotazione:
- Le regole di parcheggio stabilite nelle presenti CGC, se del caso integrate dalle regole all'ingresso del parcheggio,
- Cartelli all'esterno e all'interno del Parcheggio che regolano l'accesso, il parcheggio, la sicurezza e le condizioni del traffico (compresi i posti auto riservati, la direzione del traffico, i limiti di velocità) e, in generale, e
- Le regole della strada.
L'Utente si impegna a PARCHEGGIARE SOLO IL VEICOLO IL CUI NUMERO DI IMMATRICOLAZIONE È STATO INSERITO AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE, sia che si tratti di una Prenotazione per un Abbonamento o un Pacchetto. Nel caso in cui l'immatricolazione del veicolo sia cambiata tra la data in cui è stata effettuata la Prenotazione e l'accesso al Parcheggio, l'Utente si impegna a informare Onepark contattando l'assistenza di Onepark via e-mail al seguente indirizzo: [email protected], in caso contrario l'accesso al Parcheggio potrebbe essere rifiutato, senza che venga ricercata la responsabilità del Parcheggio o di Onepark. L'Utente riconosce che la modifica della targa è possibile solo in alcuni Parcheggi, come specificato nella Scheda del Parcheggio interessato. Inoltre, l'Utente si impegna a non parcheggiare due veicoli diversi nella stessa Prenotazione, in quanto quest'ultima è dedicata all'unico veicolo identificato (modello e targa).
L'Utente garantisce di essere capace, di essere maggiorenne e di essere in possesso del certificato di immatricolazione del veicolo indicato al momento della Prenotazione.
L'Utente garantisce che il veicolo menzionato nella Prenotazione è assicurato e che anche lui, in qualità di conducente, è assicurato, che i rischi coperti dalla polizza saranno coperti per l'intero periodo effettivo di parcheggio nel Parcheggio, e si impegna a giustificarlo alla prima richiesta e, più in generale, a rispettare tutti gli obblighi assicurativi legali e regolamentari che gli competono. L'Utente garantisce che lui stesso (o il conducente del veicolo indicato nella Prenotazione) è in possesso di una patente di guida valida corrispondente alla categoria del veicolo utilizzato.
L'Utente si impegna a parcheggiare il proprio veicolo nello spazio preciso che gli è stato assegnato al momento della Prenotazione, essendo gli spazi riservati a tale scopo contrassegnati sul terreno o, in caso di parcheggio libero, in uno degli spazi disponibili, al solo scopo di parcheggiare il proprio veicolo, escludendo qualsiasi altro uso e per la durata eventualmente stabilita nella Prenotazione. L'Utente deve spegnere il motore non appena terminata la manovra di parcheggio e assicurarsi che il veicolo sia chiuso, con i finestrini alzati. L'Utente si impegna a non danneggiare, deturpare, deteriorare o sporcare in alcun modo il Parcheggio e i veicoli e gli altri arredi in esso presenti e si impegna a lasciare il Parcheggio nello stato in cui lo ha trovato. A questo proposito, l'Utente si asterrà in particolare dal lavare e fare manutenzione al suo veicolo nel Parcheggio, o dall'effettuare riparazioni al suo veicolo.
L'Utente non può richiedere alcun rimborso se il Posto auto viene lasciato libero prima della fine del periodo specificato nella Prenotazione.
Nel caso in cui la barriera/porta di uscita sia già aperta al momento dell'uscita del veicolo, l'Utente deve seguire la procedura indicata per informare Onepark che l'uso del Parcheggio è terminato. In caso contrario, al termine del tempo di sosta previsto, l'utilizzo del Parcheggio continuerà ad essere fatturato all'Utente alle tariffe in vigore fino a quando la fine dell'utilizzo del Parcheggio non sarà stata notificata e debitamente giustificata a Onepark.
In caso di superamento del tempo di sosta previsto di oltre otto (8) giorni, o in caso di parcheggio o immobilizzazione del veicolo al di fuori di uno spazio di sosta designato o di un'area di sosta riservata, l'Utente sarà tenuto a pagare una penale di duecento (200) euro, tasse incluse, oltre agli importi aggiuntivi dovuti per il superamento del tempo di sosta. Dopo aver avvertito l'Utente con qualsiasi mezzo scritto, Onepark o il Parcheggio possono far rimuovere il veicolo dell'Utente dalla strada pubblica a spese e a rischio dell'Utente.
I costi di spostamento e di parcheggio del veicolo sulla strada pubblica saranno a carico dell'Utente, senza che il Parcheggio e Onepark possano essere ritenuti responsabili, in particolare in caso di sequestro del veicolo.
L'Utente si impegna a non conservare all'interno del veicolo parcheggiato nell'Area di sosta prodotti di valore, pericolosi, tossici o infiammabili e/o prodotti il cui possesso è vietato dalla normativa vigente. L'Utente garantisce che il veicolo parcheggiato nell'Area di sosta è in perfette condizioni e che è aggiornato, se necessario, con la revisione tecnica. L'Utente garantisce di essere il proprietario del veicolo parcheggiato nell'Area di sosta o di avere almeno i diritti sufficienti per guidarlo, sia che si tratti di un veicolo a noleggio o di un veicolo in prestito.
L'Utente riconosce e accetta che il mancato rispetto delle norme e dei regolamenti di cui sopra può comportare lo spostamento del veicolo (se il veicolo è parcheggiato in uno spazio che ostacola il traffico o non è autorizzato per la categoria di veicolo) o il pagamento di una sanzione (in particolare se il veicolo è parcheggiato in due Parcheggi invece di uno).
L'Utente si impegna a prendere nota delle informazioni fornite per accedere al Parcheggio e al Posto auto riservato disponibili sul Sito web e sull'Applicazione non appena effettuata la Prenotazione, senza attendere il giorno e l'ora in cui desidera accedere al Parcheggio e al Posto auto, precisando che la responsabilità del Parcheggio e di Onepark non può essere impegnata nel caso in cui l'Utente non trovi il Parcheggio o il Posto auto.
4.4 Informazioni precontrattuali
Accettando le presenti CG, l'Utente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle CG, delle presenti CG e di tutte le informazioni e i dettagli di cui agli articoli L.221-5, L. 111-1, L.111-2, R.111-1, R.111-2 e R.221-2 del Codice del Consumo francese, e in particolare :
- le caratteristiche essenziali del servizio di fornitura di posti auto offerto dal Parcheggio (il "Servizio"),
- il prezzo del Servizio (compreso il prezzo della Fornitura),
- la data in cui è previsto il servizio,
- informazioni sull'identità del parcheggio, il suo indirizzo postale, i recapiti telefonici e di posta elettronica per consentire una rapida gestione dei reclami,
- la possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumatori in caso di controversia;
- informazioni sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, termine, modalità di esercizio e modulo di recesso standard), sulle modalità di risoluzione del contratto e su altre importanti condizioni contrattuali.
5. TARIFFE E TERMINI DI PAGAMENTO
I Servizi offerti dal Parcheggio sono forniti alle tariffe in vigore il giorno in cui viene effettuata la Prenotazione, visualizzate sul Sito web o sull'Applicazione prima di effettuare l'ordine e confermate quando l'ordine viene convalidato e la Prenotazione viene finalizzata. Le tariffe possono essere calcolate in base a diversi criteri (stagionalità, periodo di alta domanda, tariffe orarie, tariffe al minuto, Pacchetti e Abbonamenti...).
I prezzi sono espressi nella valuta scelta dall'Utente dall'elenco delle valute offerte sul sito e sono comprensivi di tutte le tasse.
In caso di Prenotazione di un Pacchetto, l'Utente riconosce che :
- Il parcheggio di un veicolo oltre il limite di tempo indicato nella Prenotazione comporterà il pagamento di qualsiasi supplemento corrispondente all'eccedenza secondo le tariffe in vigore al momento dell'eccedenza; e
- Il Parcheggio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, le modifiche dei prezzi non si applicheranno alle prenotazioni già effettuate e confermate via e-mail.
Al momento della prenotazione di un Abbonamento, l'Utente riconosce che il Parcheggio si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che eventuali modifiche dei prezzi saranno vincolanti per l'Utente solo se informato (i) almeno trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi, per gli Utenti che hanno sottoscritto un Abbonamento prima di tali informazioni, o (ii) al momento della prenotazione sul Sito web o sull'Applicazione, per qualsiasi nuova Prenotazione dell'Utente.
L'Utente riconosce che non può approfittare della dicitura "Parcheggio gratuito" che può essere esposta all'ingresso o all'interno del parcheggio di una struttura alberghiera, in quanto tale parcheggio gratuito viene offerto solo nel caso in cui un Posto auto venga utilizzato contemporaneamente a / e in aggiunta a un servizio alberghiero.
5.2 PAGAMENTO
Prenotazione di un prezzo fisso: qualsiasi prenotazione di un posto auto per un periodo di tempo limitato effettuata sul Sito o sull'Applicazione è pagabile per intero il giorno in cui l'ordine viene effettuato e la Prenotazione viene convalidata, mediante addebito sulla carta bancaria o su qualsiasi altro mezzo di pagamento indicato al momento della Prenotazione.
Prenotazione di un Abbonamento: Qualsiasi Prenotazione di un Posto auto nell'ambito di un Abbonamento effettuata sul Sito web o sull'Applicazione è pagabile (i) per il primo mese, in contanti il giorno in cui viene effettuato l'ordine e la Prenotazione viene convalidata e (ii) per i mesi successivi, mensilmente, alla data di anniversario mensile della Prenotazione, tramite addebito sulla carta bancaria o qualsiasi altro metodo di pagamento online disponibile sulla Soluzione Onepark. L'Utente si impegna, se necessario, a pagare un deposito per poter usufruire dei mezzi di accesso al parcheggio. L'importo corrispondente sarà restituito all'Utente nel momento stesso in cui l'Utente consegnerà il suddetto mezzo di accesso.
L'Utente riconosce e accetta che in caso di incidente di pagamento in relazione a un Abbonamento, l'accesso al Parcheggio può essere sospeso temporaneamente o permanentemente, a seguito di notifica all'Utente via e-mail . Se il veicolo è parcheggiato nell'Area di sosta quando si verifica l'incidente di pagamento, il veicolo può essere spostato dal Parcheggio a spese e rischio dell'Utente, che dovrà recuperarlo a proprie spese.
L'Utente resterà in ogni caso responsabile di tutti i costi relativi all'occupazione del Posto auto oltre il periodo espresso nella Prenotazione o a seguito di una sospensione debitamente notificata.
5.3 STRUTTURE E SERVIZI DI PAGAMENTO
Le somme dovute dall'Utente al Partner vengono pagate mediante addebito su della carta bancaria o di qualsiasi altro mezzo di pagamento specificato ai fini della Prenotazione .
L'Utente può accedere alla fattura corrispondente al termine della Prenotazione nel caso di un Pacchetto o ad ogni anniversario mensile della Prenotazione nel caso di un Abbonamento, accedendo al suo Account personale.
L'Utente accetta irrevocabilmente che i mezzi di pagamento forniti ai fini della Prenotazione saranno utilizzati per il pagamento della Prenotazione stessa, nonché di eventuali somme aggiuntive dovute e di eventuali penali applicabili in conformità alle presenti CGC.
Il pagamento legato alla Prenotazione viene effettuato attraverso gli strumenti di pagamento sicuri del fornitore di servizi scelto da Onepark, che garantisce la riservatezza delle informazioni fornite dall'Utente, legate ai suoi metodi di pagamento.
L'Utente garantisce di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il mezzo di pagamento inserito al momento della convalida della Prenotazione e che tale mezzo di pagamento dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi relativi alla Prenotazione e, se del caso, gli eventuali supplementi, nonché le penali che possono essere dovute ai sensi del presente documento.
Se la banca rifiuta di autorizzare il pagamento di qualsiasi somma dovuta in relazione a una Prenotazione, quest'ultima non potrà essere confermata. Se la banca rifiuta di autorizzare il pagamento di qualsiasi altro importo dovuto per una Prenotazione (superamento del tempo di parcheggio, penali, ecc.), l'Utente deve fornire a Onepark un nuovo mezzo di pagamento il prima possibile.
6. CONSEGNA DEL SERVIZIO
6.1ACCESSO AL PARCHEGGIO
Per accedere al Posto auto, l'Utente deve utilizzare il mezzo di accesso comunicatogli nell'e-mail di conferma inviata al termine della Prenotazione.
A questo proposito, l'Utente può, a seconda del parcheggio, accedere al suo posto auto:
- Oppure utilizzando il codice di accesso che gli è stato dato, da inserire nel box di controllo accessi di Onepark;
- Oppure fornendo una copia dell'e-mail di conferma al rappresentante Parking competente.
Tutti gli aspetti pratici dell'accesso al posto auto sono comunicati nell'e-mail di conferma inviata dopo la prenotazione.
Né il Parcheggio né Onepark possono essere ritenuti responsabili se l'Utente perde le informazioni necessarie per accedere al Parcheggio.
6.2 Fornitura di parcheggi
A condizione che l'Utente non abbia cancellato o modificato la Prenotazione entro il termine stabilito a tal fine, il Posto auto sarà messo a disposizione dell'Utente nel luogo, nel giorno e nell'ora indicati al momento della Prenotazione e nell'e-mail di conferma della Prenotazione.
Il Parcheggio si impegna a fornire all'Utente un servizio conforme alle informazioni contenute nel Modulo di prenotazione e nell'e-mail di conferma inviata dopo la prenotazione (in particolare, orari, condizioni di accesso, servizi di trasporto, eventuali condizioni di sorveglianza, termini di cancellazione, ubicazione, prezzo, parcheggio coperto o scoperto, ecc.)
Il servizio offerto dal Parcheggio comprende solo la fornitura di un posto auto nel Parcheggio, ad esclusione di qualsiasi altro servizio. A questo proposito, a meno che non venga espressamente concordata un'opzione particolare o un servizio aggiuntivo, il Parcheggio non fornisce alcun servizio di custodia o sorveglianza del veicolo parcheggiato, in quanto l'importo pagato al momento della Prenotazione corrisponde essenzialmente a un diritto di parcheggio e non a un diritto di custodia, sorveglianza o deposito del veicolo. Di conseguenza, il parcheggio e Onepark non possono essere ritenuti responsabili di eventuali danni o furti del veicolo parcheggiato nel posto auto. Il diritto di parcheggiare è pertanto fornito a rischio e pericolo dell'Utente.
6.3 Fine del servizio
Se l'Utente non recupera il veicolo parcheggiato nel posto auto il giorno e prima del termine indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine, sarà tenuto al pagamento delle tariffe di parcheggio fino al recupero del veicolo, in base alla tariffa in vigore al momento per gli straordinari. Eventuali sforamenti saranno fatturati direttamente dal parcheggio o da Onepark.
Nel caso in cui il cliente ritiri il veicolo prima della data e dell'ora concordate, non avrà diritto ad alcun rimborso.
Nel caso in cui l'Utente non utilizzi il Posto auto, non potrà essere richiesto all'Utente alcun rimborso o nota di credito se non ha esercitato il suo diritto di recesso, cancellazione o modifica entro i limiti di tempo indicati al § 7.2 di seguito.
7. CONDIZIONI DI MODIFICA E CANCELLAZIONE / DIRITTO DI RECESSO
7.1 MODIFICA E CANCELLAZIONE
L'Utente può modificare gratuitamente la sua Prenotazione in qualsiasi momento, fino alla scadenza del termine stabilito nel Modulo di parcheggio e in base alla disponibilità di Posti auto. In tal caso, le tariffe applicabili alla Prenotazione saranno quelle in vigore il giorno della modifica.
L'Utente viene informato dei termini e delle condizioni di cancellazione di un Parcheggio quando seleziona il Parcheggio di suo interesse sul Sito web o sull'Applicazione. L'Utente può cancellare la sua Prenotazione dal suo spazio personale sul Sito o sull'Applicazione fino alla scadenza del termine stabilito nel Modulo di parcheggio e nell'e-mail di conferma della Prenotazione, gratuitamente, a condizione che non abbia già avuto accesso al Parcheggio.
In questo caso, l'Utente otterrà il rimborso completo del prezzo pagato, con l'accredito della somma corrispondente sul conto da cui è stata pagata la Prenotazione entro quattordici (14) giorni.
Dopo questo periodo, non è più possibile cancellare una Prenotazione. Di conseguenza, non sarà effettuato alcun rimborso e le somme versate saranno trattenute come risarcimento per l'immobilizzazione.
Nel caso in cui l'Utente benefici di un diritto legale di recesso, l'Utente può, a determinate condizioni, esercitare tale diritto e ottenere un rimborso come indicato nell'Articolo 7.2 di seguito.
7.2.1 Periodo di recesso legale e diritto di recesso
L'Utente che ha effettuato una Prenotazione dispone, in conformità alla legge e a condizione che sia un individuo non professionista, di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla convalida del suo ordine.
L'Utente può, entro questo periodo, esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare le ragioni dell'esercizio del diritto di recesso.
Su espressa richiesta dell'Utente, la fornitura del Servizio può iniziare prima della fine del periodo di recesso. Tale richiesta viene espressa dall'Utente al momento della Prenotazione e dell'accettazione delle presenti CGC. Il Servizio si considera iniziato alla data di ingresso nel Parcheggio, come indicato nella Prenotazione.
Ai sensi dell'Articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, l'Utente non può avvalersi del diritto di recesso se il Servizio è completamente eseguito prima della fine del periodo di 14 giorni. Per i Pacchetti, il Servizio è considerato completamente eseguito alla fine del periodo indicato nella Prenotazione o, se del caso, alla data della sua partenza effettiva se l'Utente decide di lasciare il Parcheggio prima della fine del periodo indicato nella Prenotazione senza aver precedentemente esercitato il suo diritto di recesso alle condizioni ricordate nell'articolo 7.2.2.
7.2.2 Esercizio del diritto di recesso
L'esercizio del diritto di recesso implica che l'Utente notifichi la sua decisione di recedere entro il periodo di recesso, mediante una dichiarazione inequivocabile. Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile nell'Appendice 1 delle CGC, nel qual caso l'Utente riceverà senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole.
L'Utente ha la possibilità di inviare una richiesta di recesso via e-mail o per posta agli indirizzi elencati nell'Allegato 2.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo di recesso prima della data in cui il Posto auto viene reso disponibile, il prezzo del Servizio e della Fornitura sarà rimborsato interamente all'Utente il prima possibile e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento del modulo di recesso debitamente compilato o di qualsiasi altra dichiarazione di recesso non ambigua.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto periodo di recesso, ma dopo la data in cui il Posto auto viene reso disponibile, il prezzo del Servizio e della Prestazione sarà rimborsato pro rata per il numero di giorni rimanenti se si tratta di un Pacchetto il cui prezzo è calcolato sulla base di una tariffa giornaliera o se si tratta di un Pacchetto il cui prezzo è calcolato sulla base di una tariffa oraria, su base pro rata in base al numero di ore rimanenti, nel qual caso l'Utente sarà responsabile solo per la parte del prezzo corrispondente all'uso effettivo del Posto auto o, se del caso, alla durata dell'effettiva immobilizzazione del Posto auto.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la Prenotazione. In ogni caso, questo rimborso non comporta alcun costo per l'Utente.
7.2.3Rifiuto del diritto di recesso
Per le Prenotazioni per le quali la fornitura del Posto auto inizia entro il periodo di recesso, l'Utente (i) accetta espressamente che il Servizio inizi e, se del caso, termini entro il periodo di recesso, e (ii) rinuncia espressamente a tutto o parte del suo diritto di recesso. L'Utente riconosce che può anche modificare e cancellare la sua Prenotazione ai sensi dell'Articolo 7.1 di cui sopra.
8. IMPOSSIBILITÀ PER IL PARCHEGGIO DI FORNIRE IL SERVIZIO ORDINATO
Nel caso in cui il Parcheggio non sia in grado di fornire il Servizio ordinato dall'Utente alla data e all'ora concordate, l'Utente sarà informato il prima possibile via e-mail o telefono e sarà rimborsato dell'importo pagato entro 14 giorni.
Onepark, nell'ambito della sua politica di soddisfazione del cliente, farà del suo meglio per offrire all'Utente una soluzione di parcheggio alternativa equivalente, il cui costo rimarrà a carico di Onepark o dell'Autorità di parcheggio, rinunciando espressamente l'Utente a qualsiasi altra forma di risarcimento.
Nel caso in cui l'Utente che ha effettuato una Prenotazione per un Posto Auto non possa, per un motivo tecnico o di altro tipo, purché imputabile al Parcheggio, accedere al Parcheggio e/o utilizzare il Posto Auto riservato all'ora e alla data indicate nella Prenotazione, l'Utente è invitato a contattare Onepark, i cui recapiti sono riportati nell'Allegato 2, che farà del suo meglio per trovare una soluzione di parcheggio sostitutiva. In ogni caso, l'Utente sarà rimborsato delle somme pagate entro 14 giorni, rinunciando espressamente a qualsiasi altra forma di risarcimento.
9. RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE
9.1 RESPONSABILITÀ
Il Parcheggio non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno materiale o immateriale, indiretto, prevedibile o imprevedibile (compresa la perdita di profitto o di opportunità) derivante dalla Prenotazione e dalla fornitura di un Posto auto.
L'Utente è responsabile di qualsiasi lesione o danno che possa causare nel parcheggio in cui è stata effettuata la prenotazione, sia a causa di maldestrezza, dolo o mancato rispetto delle CGC o delle regole del parcheggio. Gli utenti che causano un danno materiale devono informare immediatamente il parcheggio di riferimento, altrimenti saranno ritenuti responsabili.
Si precisa che la responsabilità di Onepark, in qualità di semplice intermediario tecnico, non può essere impegnata in caso di mancata o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al Parcheggio.
9.2 FORZA MAGGIORE
Il Fornitore del parcheggio non sarà responsabile se il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi delle presenti CGC è dovuto a cause di forza maggiore.
La forza maggiore in materia contrattuale si verifica quando un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, impedisce al debitore di adempiere alla sua obbligazione. Se l'impedimento è temporaneo, l'adempimento dell'obbligazione viene sospeso, a meno che il ritardo risultante non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto sarà risolto ipso jure e le parti saranno liberate dai loro obblighi alle condizioni previste dagli Articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile.
L'autorimessa non sarà responsabile di eventuali circostanze o eventi al di fuori del controllo dell'autorimessa che si verifichino dopo la conclusione delle presenti CGC e che impediscano l'esecuzione del Servizio in condizioni normali.
In tale situazione, l'Utente non potrà richiedere alcun risarcimento e non avrà alcun diritto di rivalsa nei confronti del Parcheggio.
Nel caso in cui si verifichi uno degli eventi di cui sopra, il Parcheggio si impegnerà a informare l'Utente il prima possibile.
10. INFORMAZIONI - RECLAMI
Tutte le richieste di informazioni, chiarimenti e follow-up delle prenotazioni devono essere indirizzate al Servizio Utenti gestito da Onepark per conto dei Parcheggi, tramite il modulo elettronico accessibile dal Sito web o dall'Applicazione o per telefono al numero indicato sul Sito web.
In qualità di intermediario tecnico, Onepark centralizza i reclami relativi, in particolare, ai servizi di parcheggio e gestisce poi il rapporto con i Parcheggi interessati. Qualsiasi reclamo deve essere inviato il prima possibile e al più tardi entro 15 (quindici) giorni dalla fine del Servizio, tramite il modulo online sul Sito web e tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato nell'Appendice 2. Dopo questo periodo, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione. Dopo questo periodo, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.
Onepark e il Parcheggio raccolgono i dati personali degli Utenti ai fini del trattamento attuato per mettere l'Utente in contatto con un Parcheggio e per effettuare le Prenotazioni, o per redigere le fatture e più in generale per gestire il rapporto commerciale con gli Utenti. Questo trattamento viene effettuato ai fini dell'esecuzione del Contratto di cui gli Utenti sono parte. I dati personali degli Utenti vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento di tali finalità.
Questi dati vengono comunicati ai subappaltatori incaricati dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento delle Prenotazioni, nonché ai partner di Onepark e/o del Parcheggio coinvolti nell'esecuzione delle Prenotazioni. Ciascun Autosilo può anche implementare il proprio trattamento dei dati personali al solo scopo di gestire e amministrare il proprio Autosilo.
In conformità alle normative vigenti, i dati personali dell'Utente possono essere utilizzati da Onepark, dopo una Prenotazione, per informazioni commerciali/prospettive e/o azioni di fidelizzazione, con la possibilità per l'Utente di opporsi a tale utilizzo in qualsiasi momento.
In conformità alle disposizioni della Legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla Legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679, l'Utente ha il diritto di accedere, rettificare, modificare, opporsi, eliminare, cancellare, limitare il trattamento e portare i dati personali che lo riguardano, nonché il diritto di definire direttive relative al destino dei suoi dati personali dopo la sua morte. L'Utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento informatico dei dati che lo riguardano e il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza.
Ai sensi dell'articolo L. 223-2 del Codice del Consumo francese, l'Utente è informato che se non desidera essere oggetto di prospezioni commerciali per telefono, può iscriversi alla lista di opposizione al canvassing telefonico, disponibile sul sito www.bloctel.gouv.fr.
L'Utente può esercitare questo diritto inviando una lettera al servizio clienti gestito da Onepark - i cui dati di contatto sono riportati nell'Appendice 2 - o una richiesta tramite il modulo accessibile sul Sito web. Tale richiesta è gratuita, non deve essere motivata e può essere presentata in qualsiasi momento, anche dopo la raccolta dei dati personali dell'Utente. Tuttavia, deve essere accompagnata da una fotocopia del documento d'identità dell'Utente, al fine di verificare la legittimità della richiesta.
L'Utente può conoscere tutti i trattamenti di dati personali effettuati accedendo alla Carta della privacy del Sito.
12. NULLITÀ PARZIALE
Se una o più disposizioni delle CGC sono invalide o dichiarate tali da una legge, un regolamento o una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni delle CGC rimarranno in vigore.
13. LEGGE APPLICABILE - LINGUE
Le presenti CGC e le transazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette al diritto francese.
Le presenti CGC sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
14. CONTROVERSIE
Tutte le controversie derivanti dalle presenti CGC, che riguardino la validità, l'interpretazione, l'esecuzione, la risoluzione, le conseguenze o le conseguenze e che non possano essere risolte in via amichevole tra il Parcheggio e l'Utente, saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi competenti per territorio secondo le condizioni del diritto comune.
Fermo restando quanto sopra, l'Utente è informato, ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, che può in ogni caso ricorrere, gratuitamente, alla mediazione convenzionale dei consumatori in caso di controversia. L'Utente può quindi rivolgersi al Mediatore turistico e di viaggio, i cui dati di contatto sono i seguenti MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17 e i cui dati di contatto sono disponibili all'indirizzo http://www.mtv.travel.
La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
ALLEGATO 1
Modello di modulo di ritiro
(La preghiamo di compilare e restituire questo modulo solo se desidera recedere dal contratto).
A [Onepark, 10 rue Chaptal, 75009 Parigi] [aggiungere indirizzo e-mail se disponibile] :.....................................................................
Il sottoscritto, [nome e cognome indicati al momento della prenotazione], vi comunica il proprio recesso dal contratto per la fornitura dei seguenti servizi:
- Fornitura di un posto auto situato presso [Nome e recapiti del parcheggio].
- Prenotazione effettuata il [Data in cui è stata effettuata la prenotazione].
- Numero di conferma # XXXXXX
- Tariffa forfettaria / Abbonamento [scelta da effettuare].
- Data e ora di inizio della fornitura del Posto auto:
- Data e ora della fine della fornitura del Posto auto (solo per i Pacchetti) :
- Nome utente
- Indirizzo postale dell'utente
- E-mail dell'utente
Firma dell'Utente (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): ................................
Data e ora: ..............................
ALLEGATO 2
TUTTI I DETTAGLI DEL PARCHEGGIO