Política de privacidade PT

 

Versão 12/05/2023

 

O conjunto de sites internet, de plataformas e de aplicações móveis onde irão encontrar esta Política de Privacidade (adiante designada “Plataforma”) é editado e explorado pela Sociedade Onepark (adiante designada “Onepark” ou “Nós”), para quem a proteção dos seus dados pessoais constitui um compromisso fundamental.

                                                   

Esta Política de Privacidade é dirigida a si, na qualidade de utilizador da nossa Plataforma. Ela tem por objetivo informá-lo do modo como as suas informações pessoais podem ser recolhidas e tratadas pela Onepark e pelos Parques parceiros, que lhe disponibiliza um lugar de estacionamento através dos nossos serviços, conforme previsto nas nossas Condições Gerais de Utilização (CGU).

 

O que é um “tratamento”?

Por tratamento, entende-se qualquer operação, ou conjunto de operações, efetuadas sobre dados pessoais, com ou sem meios automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, a difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, o alinhamento ou combinação, o bloqueio, o apagamento ou a destruição…

 

A Onepark compromete-se a respeitar os dois (2) seguintes princípios fundamentais:

-      Os seus dados pessoais ficam sob o seu controlo;

-      Os seus dados são tratados de maneira transparente, confidencial e segura.

 

De forma mais formal, isto significa que nos comprometemos tanto a respeitar a Lei francesa “informatique et liberté“ (Lei da Informática e Liberdade), como o Regulamento Europeu (o “RGPD”).

 

Quem somos / Contactos

 

Aviso legal: Por responsável pelo tratamento entende-se, ao abrigo da Lei “Informática e Liberdade”, a pessoa que determina os meios e as finalidades do tratamento. Quando dois ou mais responsáveis pelo tratamento determinam em conjunto as finalidades e os meios do tratamento, eles são os responsáveis em conjunto pelo tratamento (ou corresponsáveis). Por subcontratante entende-se qualquer pessoa que trata dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento, operando sob a autoridade deste e sob as suas instruções.

 

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Onepark, Sociedade por ações simplificada, com um capital social de 48.654 euros, com sede social em 10, rue Chaptal, 75009 Paris, e registada na Conservatória do Registo Comercial de Paris sob o número 790 272 033, representada pelo Sr. Gilles Latouche, na qualidade de Presidente.

 

Para quaisquer questões relativas à gestão ou à utilização dada aos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

 

     Formulário de contacto disponível no nosso site internet, clicando aqui

 

     Email para [email protected]

 

     Correio para a morada da Onepark – 10, rue Chaptal, 75009 Paris.

 

 

 

 

PORQUÊ E COM QUE FUNDAMENTO TRATAMOS OS SEUS DADOS?

 

Podemos recolher os seus dados para:

 

1. Permitir que utilize a Plataforma e as suas diferentes funcionalidades:

a. Navegar na Plataforma de forma simples e agradável;

b. Garantir o bom funcionamento e a constante melhoria da nossa Plataforma e das suas diferentes funcionalidades;

c.   Realizar estatísticas comerciais com o objetivo de melhorar permanentemente os nossos serviços.

 

Mais informações e base jurídica para este tratamento de dados

De um modo geral, são os “cookies” que permitem o bom funcionamento da nossa Plataforma.

Para mais informações sobre a gestão dos cookies que nos permitem atingir esta finalidade, consulte a nossa Política de gestão dos cookies.

 

Assim, podemos tratar os seus dados pelo nosso interesse legítimo em garantir o melhor nível de funcionamento e de qualidade do nosso site e da nossa aplicação, nomeadamente através das estatísticas dos visitantes destes.

 

d. Gerir a sua conta cliente, se desejar acompanhar os seus pedidos, ver quais os dados que nos foram facultados, e facilitar a reserva dos lugares de estacionamento;

e. Fazer chegar até si a nossa newsletter, se for cliente ou se tiver feito um pedido expresso nesse sentido.

 

Mais informações e base jurídica para este tratamento de dados

Para estas finalidades, o tratamento de dados está legitimado:

 

-        Pelo seu consentimento, uma vez que este é necessário para o envio da nossa newsletter,

 

-        Pela execução de um contrato que é celebrado, quando aceita as nossas Condições Gerais de Utilização aquando da criação da sua conta na Plataforma, ou assim que pedir expressamente para exercer os seus direitos de acesso, de retificação, de apagamento ou de portabilidade, de oposição ou de limitação ao tratamento, ou do paradeiro dos seus dados.

 

-        Pelo nosso interesse legítimo em enviar aos nossos clientes uma newsletter acerca dos nossos produtos e serviços

 

f.    Gerir os seus pedidos relativos ao exercício dos direitos concedidos pela legislação sobre o tratamento dos dados pessoais (direito de acesso, de eliminação, de alteração, etc).

 

Mais informações e base jurídica para este tratamento de dados

Para esta finalidade, o tratamento de dados é legitimado por:

 

-        Uma obrigação jurídica.

 

 

2. Permitir-lhe reservar um Parque e em seguida dispor de toda a ajuda necessária no seguimento da sua reserva:

a. Geolocalizá-lo se desejar ativar a ferramenta de geolocalização, de modo a conhecer o Parque parceiro mais próximo de si.

 

 

 

Mais informações e base jurídica para este tratamento de dados

Para estas finalidades, o tratamento de dados está legitimado:

-        Pelo seu consentimento, que lhe é expressamente solicitado, numa janela “pop-up” assim que a funcionalidade de geolocalização for ativada.

 

b. Permitir-lhe reservar um lugar de estacionamento num dos nossos Parques parceiros;

c.   Permitir-lhe pagar de forma segura na nossa Plataforma;

d. Para fornecer-lhe todos os elementos de que necessita para poder aceder tranquilamente ao Parque parceiro;

e. No seguimento da sua reserva, prestar assistência em caso de alguma dificuldade (informações, anulações, reembolsos, trocas, reclamações, gestão de litígios);

f.    Enviar-lhe comunicações comerciais, nomeadamente através de emails automatizados, utilizando informações fornecidas por si. Para mais informações, consulte mais abaixo a secção “Como organizamos as nossas campanhas de marketing?”.

 

Mais informações e base jurídica para este tratamento de dados

Para estas finalidades, o tratamento de dados está legitimado:

 

-        Pelo nosso interesse legítimo, em garantir a melhor relação comercial consigo e a melhor qualidade dos nossos serviços;

 

-        Por uma obrigação contratual: o tratamento é necessário para a execução do contrato entre si e o Parque parceiro que lhe facultará um espaço para estacionar.

 

O acompanhamento e a gestão da relação com os nossos clientes abrangem:

 

-        A gestão dos contratos celebrados com os Parques parceiros, pedidos, entregas e faturas;

 

-        A contabilidade e a gestão da sua conta cliente;

 

-        A gestão das reclamações e do serviço de pós-venda, assegurados por conta dos Parques parceiros;

 

-        A seleção de clientes para realizar estudos, sondagens e testes.

 

 

3.     Fornecer os seus dados às empresas parceiras da Onepark para fins comerciais, se tiver dado o seu consentimento expresso. Neste caso, só podemos fornecer os seus dados, às seguintes empresas:

a. Empresas que gerem Parques na Plataforma;

 

Mais informações e base jurídica para este tratamento de dados

Para esta finalidade, o tratamento de dados está legitimado:

 

-        Pelo seu consentimento, que lhe é expressamente solicitado no momento da reserva.

 

 

 

QUE DADOS TRATAMOS?

 

De acordo com o princípio da “minimização” do RGPD que quer que nós tratemos apenas os dados estritamente necessários ao cumprimento das finalidades acima detalhadas, tratamos apenas os seguintes dados:

 

 

 

 

 

COMO ORGANIZAMOS AS NOSSAS CAMPANHAS DE MARKETING?

 

Se tiver um lugar de estacionamento reservado: os seus dados pessoais podem ser utilizados dentro dos limites previstos na Lei, para contatá-lo através de correio eletrónico ou de SMS, ou por telefone com o objetivo de o informar sobre ofertas personalizadas dos nossos serviços.

 

Apenas receberá estas comunicações, caso não se tenha oposto à recolha dos seus dados ou ao envio destas informações.

 

Se ainda não tiver subscrito um serviço ou reservado um lugar de estacionamento: apenas lhe enviaremos informações e ofertas por correio eletrónico ou SMS se tiver solicitado receber este tipo de comunicação.

 

Além disso, a não ser que recebamos o seu consentimento expresso, não transmitiremos os seus dados a terceiros e nomeadamente a parceiros.

 

De modo a garantir a pertinência das nossas comunicações de marketing, recorremos a terceiros com capacidade para oferecer uma melhor experiência aos nossos e a eventuais clientes. Podemos utilizar os seus dados pessoais:

-    Para garantir que as nossas comunicações de marketing contêm ofertas do seu interesse;

-    Para acompanhar e personalizar o nosso marketing digital.

 

Se não quiser continuar a receber as nossas comunicações de marketing, é muito simples desativá-las ou de anular a sua inscrição: basta aceder ao seu espaço cliente, carregar no separador “A minha conta” e em seguida em “As minhas notificações” para escolher as comunicações de marketing que deseja receber. Pode também exercer esse direito através dos endereços destinados a este efeito nos diferentes suportes de comunicação.

 

 

 

 

QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS?

 

A Onepark implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger e garantir a segurança dos seus dados.

A implementação destas medidas significa nomeadamente, que o acesso aos dados das pessoas em causa está limitado aquelas que realmente necessitam de ter acesso a estes dados.

 

Assim sendo, apenas terão acesso aos seus dados:

 

-        O pessoal autorizado dos diferentes serviços da Onepark

 

O pessoal autorizado dos serviços de marketing, comercial, administrativo, operacional e informático, encarregado da relação com os clientes, da angariação de novos clientes e do controlo.

 

-        Os corresponsáveis pelo tratamento, que trabalham ao lado da Onepark no tratamento dos dados

 

Mais informações sobre os ”corresponsáveis” da Onepark:

Aviso legal: Por responsável pelo tratamento entende-se, ao abrigo da Lei “Informática e Liberdade”, a pessoa que determina os meios e as finalidades do tratamento. Quando dois ou mais responsáveis pelo tratamento determinam em conjunto as finalidades e os meios do tratamento, eles são responsáveis em conjunto pelo tratamento (ou corresponsáveis).

 

Os corresponsáveis da Onepark no tratamento dos seus dados pessoais são:

o   Os Parques parceiros.

 

Mais informações sobre os dados transmitidos aos Parques parceiros:

A Onepark apenas comunica aos Parques os dados estritamente necessários ao seu acesso, sendo eles:

o   O seu nome e apelidos;

o   A sua matrícula, a marca e o modelo do seu veículo;

o   O seu número de telefone;

o   As informações relativas à reserva (preço, duração, e se for caso disso o número do voo).

 

 

-        Caso seja necessário, o pessoal autorizado pelos nossos subcontratantes

 

Mais informações sobre os nossos subcontratantes:

Aviso legal: Por subcontratante entende-se qualquer pessoa que trata dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento, operando sob a autoridade deste e sob as suas instruções.

 

Algumas categorias de subcontratantes acabam por tratar dados, tais como:

-        O Responsável pelo alojamento da Plataforma;

-        Os nossos Call Centers;

-        As empresas que nos prestam serviços de marketing, responsáveis nomeadamente pelo envio de campanhas por email;

-        O conjunto dos fornecedores de soluções informáticas através do serviço “SaaS”, utilizadas pela Onepark.

 

o   A empresa prestadora dos serviços de pagamento

 

A empresa prestadora de serviços de pagamento fornece os serviços de pagamento associados à Plataforma, em nome próprio e por conta dos clientes.

 

 

-        Caso necessário, os tribunais envolvidos, os mediadores, os contabilistas, os auditores, os advogados, os oficiais de justiça, ou empresas de cobrança de dividas;

 

-        Os terceiros, com capacidade para colocar cookies nos seus dispositivos (computadores, tablets, telemóveis…) desde que tenha dado o seu consentimento (para mais informações, consulte a nossa Política de gestão de cookies).

 

 

 

 

COMO É QUE A ONEPARK E OS SEUS PARQUES PARCEIROS TRATAM OS SEUS DADOS?

 

Na maior parte dos casos, somos nós em conjunto com os Parques parceiros que escolheu, os responsáveis por tratar os seus dados.

 

O que se entende por “corresponsáveis”?

Aviso legal: Por responsável pelo tratamento entende-se, ao abrigo da Lei “Informática e Liberdade”, a pessoa que determina os meios e as finalidades do tratamento. Quando dois ou mais responsáveis pelo tratamento determinam em conjunto as finalidades e os meios do tratamento, eles são os responsáveis em conjunto pelo tratamento (ou corresponsáveis).

 

Neste caso, a Onepark e o Parque parceiro trabalharão em conjunto para vos permitir reservar um lugar de estacionamento. A Onepark recebe o seu pedido exato através da Plataforma e coloca-o imediatamente em contacto com o Parque parceiro, ao qual transmitimos, após confirmação da sua reserva, os seguintes dados:

-       O seu nome e apelidos;

-       A sua matrícula, a marca e o modelo do seu veículo;

-       O seu número de telefone;

-       As informações relativas à reserva (preço, duração, e se for caso disso o número do voo).

 

 

 

 

OS SEUS DADOS SÃO TRANSFERIDOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA?

 

Por norma, a Onepark não transfere os seus dados para fora da União Europeia.

Excecionalmente, podemos transferir dados para fora da União Europeia, quando recorremos à nossa subcontratante The Rocket Science Group, através do serviço Mailchimp, para realizar comunicações comerciais.

 

Saiba mais sobre estas transferências para fora da UE:

O serviço Mailchimp, descrito aqui https://mailchimp.com/en/, e fornecido por esta empresa:

The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp

Attn. Privacy Officer

[email protected].

675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000

Atlanta, GA 30308 EUA

 

Contudo, este subcontratante comprometeu-se a respeitar a qualquer momento a Privacy Shield, um mecanismo de auto certificação para as empresas sedeadas nos Estados Unidos da América, e que foi reconhecido pela Comissão Europeia como oferecendo um nível de proteção adequado aos dados pessoais, transferidos por uma entidade europeia para empresas sedeadas nos Estados Unidos da América.

 

 

 

 

POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?

 

Apenas conservamos os seus dados até atingirmos as finalidades acima referidas. O quadro abaixo dá-lhe informações mais detalhadas acerca da duração de conservação de cada tipo de dados.

 

Mais informações sobre a duração de conservação

 

 

COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS?

 

De acordo com a Lei “Informática e Liberdade” e com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

 

     Direito de acesso (Artigo 15 do RGPD), de retificação (Artigo 16 do RGPD), de direito de atualização, e de exaustividade dos seus dados

     Direito de bloqueio ou de apagamento dos seus dados pessoais (Artigo 17 do RGPD), quando estes são incorretos, incompletos, sujeitos a equívoco, desatualizados, ou cuja recolha, a utilização, a comunicação ou a conservação seja proibida

 

     Direito de retirar a qualquer momento o seu consentimento (Artigo 13-2c do RGPD)

 

     Direito de limitar o tratamento dos seus dados (Artigo 18 do RGPD)

 

     Direito de oposição ao processamento dos seus dados (Artigo 21 do RGPD)

 

     Direito à portabilidade dos dados que nos forneceu, quando os seus dados são objeto de tratamentos automatizados baseados no seu consentimento ou num contrato (Artigo 20 do RGPD)

 

     Direito de definir o destino dos seus dados depois da sua morte e de escolher se podemos ou não comunicá-los a terceiros que tenha previamente indicado.

 

Em caso de morte ou na ausência de instruções da sua parte, comprometemo-nos a destruir os seus dados, a não ser que a sua conservação se torne necessária para eventuais fins de prova ou para cumprir uma obrigação legal.

 

Estes direitos podem ser exercidos, através de um simples pedido enviado por correio eletrónico para [email protected] ou por correio para a morada 10 rue Chaptal 75009 PARIS, indicando os seus dados (nome, apelidos, morada) e um motivo legítimo quando este for exigido pela Lei (nomeadamente em caso de oposição ao tratamento).

 

No caso de nos ter enviado uma cópia de um documento de identificação para comprovar a sua identidade, conservá-la-emos durante um (1) ou três (3) anos, se esta nos tiver sido facultada no exercício do seu direito de oposição.

 

Para conhecer melhor os seus direitos, pode também consultar a plataforma da Comissão Nacional da Informática e das Liberdades, no seguinte endereço eletrónico: http://cnil.fr.

 

Por último, poderá apresentar queixa junto da CNIL através do link: https://www.cnil.fr/en/plaintes.

 

 

 

 

PARA QUE SERVEM OS COOKIES E OS OUTROS “MARCADORES”?

 

Na sua Plataforma, a Onepark utiliza dados de conexão (data, hora, endereço eletrónico, endereço IP do computador do visitante, páginas consultadas) e cookies (pequenos ficheiros instalados no seu computador) que permitem identificá-lo, memorizar as suas consultas e aproveitar as estatísticas de navegação na nossa Plataforma, nomeadamente relacionadas com as páginas consultadas.

 

Ao navegar na nossa Plataforma, aceita que a Onepark instale os chamados cookies técnicos que têm por única finalidade permitir ou facilitar a comunicação por via eletrónica do seu equipamento terminal com a nossa Plataforma, facilitando assim a gestão e a navegação na mesma.

 

Encontrará mais informações sobre a gestão dos cookies, que nos permitem atingir esta finalidade, na nossa Política de gestão dos cookies.

 

 

Saiba mais

 

Pode também, como para todos os outros dados, exercer o seu direito de acesso a estes dados de conexão enviando o seu pedido por endereço eletrónico [email protected] ou por correio para a morada 10 rue Chaptal 75009 PARIS.

 

Ao navegar no nosso site ou ao utilizar a nossa aplicação móvel, não se opõe a que nós instalemos os chamados Cookies Técnicos que têm por única finalidade permitir ou facilitar a comunicação por via eletrónica do seu equipamento terminal com o nosso site, facilitando assim a gestão e a navegação no site.

 

Apenas teremos acesso às informações armazenadas no seu equipamento terminal ou registaremos informações neste, nos seguintes casos:

 

-    Permitir ou facilitar a comunicação por via eletrónica, nomeadamente para fins de marketing;

 

-    Caso seja necessário para fornecermos o nosso serviço de comunicação online, quando solicitado expressamente.

 

Tanto terceiros como nós, utilizamos cookies que necessitam do seu consentimento:

 

-    Cookies da ferramenta Google Analytics para medir o número de visitas, o número de páginas visitadas, assim como a sua atividade no nosso site e a taxa de retorno de retorno a este;

 

-    Eventualmente outros cookies de terceiros, sempre com a finalidade de realizar estatísticas de navegação ou utilizá-los para fins de marketing.

 

-    Cookies que fornecem informações sobre a sua navegação na internet: sites internet anteriormente visitados durante a sua navegação e páginas visitadas na nossa Plataforma;

 

-    Cookies que fornecem dados relativos ao seu terminal, nomeadamente a partir de que tipo de aparelho (computador, tablet, smartphone, outro…) se conetou, o seu sistema operacional, o seu endereço IP, a localização do seu aparelho, o navegador utilizado…

 

Este tipo de cookies apenas está instalado nos seus equipamentos terminais se der o seu consentimento, continuando a sua navegação no nosso site Internet ou na nossa aplicação. No entanto, pode a qualquer momento voltar atrás no consentimento que nos deu para instalar este tipo de cookies. Para tal, basta aceder à nossa Política de gestão de cookies.

 

Para conhecer o tipo dos cookies e de outros marcadores implementados na Plataforma, convidamo-lo a consultar a nossa Política de gestão de cookies, disponível aqui ou a página da CNIL dedicada a esta questão: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/#c5554

 

 

 

 

 

DADOS DO RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DOS DADOS

 

Pode contatar a pessoa responsável pela proteção dos seus dados por email para [email protected] ou por correio para a morada 10 rue Chaptal 75009 PARIS.

 

 

QUAIS AS MEDIDAS DE SEGURANÇA IMPLEMENTADAS PARA PROTEGER OS SEUS DADOS?

 

A Onepark e os seus subcontratantes comprometem-se a colocar em prática todas as medidas técnicas e organizacionais com o intuito de garantir a segurança do tratamento dos seus dados pessoais e a confidencialidade destes, nos termos da Lei “Informática e Liberdade” e do RGPD.

 

Assim, a Onepark toma todas as precauções necessárias, tendo em conta a natureza dos seus dados e dos riscos associados ao tratamento destes, no sentido de garantir a segurança dos mesmos e, nomeadamente, impedir que sejam distorcidos, danificados, ou que terceiros não autorizados possam aceder a estes dados (proteção física das instalações, processo de autenticação dos clientes com acesso pessoal e seguro através de nomes de utilizador e palavras-passe confidenciais, registo das conexões, encriptação de certos dados…).

 

 

 

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