FIRST PARKING CAR Valet Service Car Park (External)

Bonjour, Je tenais à vous informer que je ne suis ABSOLUMENT pas satisfaite de ce service avec FIrst Parking Car! J'ai réservé une prise en charge de notre voiture directement à l'aéroport de Naples hors rien ne s'est passé comme prévu! Mon vol était à 13h20, comme indiqué dans l'e-mail de confirmation, nous nous sommes rendu au terminal et nous avons appelé le service de voiturier 20min avant notre arrivée à l'aéroport soit à 11h10 (arrivée 11h30). Nous étions parfaitement dans les temps et à l'endroit indiqué dans l'email de confirmation pour prendre tranquillement notre vol. CEPENDANT, une fois sur place, personne n'était là. Nous avons appelé à plusieurs reprises le voituirer pour au final nous retrouver à conduire directement notre voiture au parking de ce dernier à 3km de l'aéroport, 40min après notre arrivée à l'aéroport! CE QUI N'ÉTAIT ABSOLUMENT PAS LE SERVICE POUR LEQUEL NOUS AVONS PAYÉ!! Une fois arrivée au parking du voiturier, nous avons encore du attendre 40 MINUTES et négocier pour que ce dernier nous conduise à l'aéroport "rapidement"!! Nous nous sommes retrouver entassé à 11 personnes dans une voiture prévue pour 7 personnes pour "espérer" pouvoir prendre notre vol de justesse... Nous avons été déposé à 8min à pied de l'aéroport et avons du courir avec nos bagages sous un orage et une pluie battante à 12h50.. Nous avons pu avoir notre avion de justesse car ce dernier a été retardé du à la météo! Dans le cas contraire, nous aurions raté notre vol! Concernant le retour, mêmes péripéties! Nous avons appelé le service après l'atterrissage à l'aéroport de Naples. Ce dernier nous informe qu'il sera la dans 20min.. Nous avons attendu 40min à l'extérieur de l'aéroport et toujours pas de nouvelles de notre voiturier... Nous avons rappelé le voiturier qui nous a demandé de nous déplacé jusqu'à un rond-point situé à 8min à pieds de l'aéroport pour venir nous récupérer. Ce dernier n'est jamais arrivée! Nous avons du négocier avec une autre navette du voiturier de nous emmener car ce dernier n'avait pas nos coordonnées sur sa liste de personne à emmener! Nous avons du attendre 2 HEURES à ce rond-point avant de finalement être pris "en charge" entassé dans le coffre de la voiture avec 2 autres personnes!! Nous avons payé pour un service qui n'a absolument pas été respecté!

Pensavo di aver fatto una buona scelta prenotando il car valet con First Parking car prima di partire per le ferie e invece...ho acquistato un pessimo servizio! Già alla consegna dell'auto la mattina della partenza la mia prenotazione, regolarmente saldata diversi giorni prima on line, non risultava all'operatore della società venuto a ritirare la macchina. Con la morte nel cuore, però, mi sono fidata e ho lasciato l'auto nelle mani di uno sconosciuto...ma la sorpresa più grande c'è stata al rientro, quando, pur avendo chiamato il numero del car valet 20 minuti prima di uscire dall'aeroporto, ho dovuto aspettare più di un'ora (con un'afa notevole e una bimba di meno di due anni) la riconsegna della mia macchina. A nulla sono valse nel frattempo le mie telefonate, necessarie per avere chiarimenti sul ritardo: l'operatrice prima mi ha detto che l'auto stava arrivando, poi che c'era stato molto traffico auto ed era necessario fare parecchie manovre nel parcheggio per far uscire la mia macchina, poi che l'auto per cui avevo prenotato il posto non corrispondeva alla mia vera macchina, alla fine mi ha pure chiuso il telefono in faccia...che mancanza di serietà per una società che opera in un contesto internazionale come l'aeroporto di Napoli! Per giunta, quando finalmente la macchina è arrivata nessuno dei due operatori della First mi ha aiutato a caricare la macchina, pur essendo io da sola con bambina, passeggino e valigia. Insomma, una vera delusione per un servizio pagato profumatamente che millanta professionalità e super accoglienza.